2. Usabilidad B2B
La plataforma Comertis B2B & B2C está especialmente diseñada para ser muy usable gracias a un análisis UX completo
Todas las opciones de la plataforma Comertis B2B & B2C + APP
- Mejora notablemente la experiencia del usuario en la tienda online B2B
- Reduce los errores y abandonos de compra y las consultas en el servicio de atención al cliente
- Incrementa las interacciones que se realizan en la plataforma B2B, como ventas, suscripciones, contactos…
- Facilita las compras rápidas en el negocio virtual, debido a la comodidad en la que se accede a los artículos deseados o recomendados
Diseño optimizado para una navegación rápida y fluida en el B2B
La plataforma Comertis B2B & B2C tiene diferentes opciones de diseño para facilitar una navegación web ágil y optimizada en función del producto a comprar
Sistema de filtros avanzado de la tienda online B2B
El sistema de filtros generados en tiempo real, es la herramienta ideal para facilitar a los usuarios encontrar con éxito los productos que buscan en la tienda online B2B, especialmente cuando se cuenta con un gran catálogo
Ventajas del sistema avanzado de filtros en el B2B
Práctico
Reduce el tiempo de búsqueda de productos en el negocio online B2B o B2C gracias al uso de filtros
Económico
Incrementa las ventas del ecommerce B2B y reduce el índice de abandono de la página
Óptimo
Mejora la usabilidad y la navegación de tus clientes por el portal virtual B2B o B2C
Personalizable
Da más control al cliente, que puede navegar con libertad y explorar los distintos filtros que le interesan
Generación automática de filtros en tiempo real
El B2B puede disponer de un sistema de filtros avanzado que permite la generación automática de filtros en tiempo real en función de las características que presenten los productos del listado
Posibilidad de elegir los filtros que aparecen
Existe la posibilidad de seleccionar los filtros que aparecen y los que no en tu portal virtual B2B, para facilitar la compra a los clientes y aumentar las ventas realizadas en el ecommerce
Posibilidad de filtrar por características
Se pueden filtrar los productos por características tales como tallas, tamaños o materiales. De esta forma, se mejora la experiencia de usuario en tu negocio virtual B2B
Formato de visualización personalizable
La plataforma Comertis B2B & B2C puede mostrar el sistema de filtros con los colores y el orden de filtros personalizado. De esta forma se puede adaptar el diseño a los requerimientos del catálogo
Posibilidad de filtrar por marcas
Se puede filtrar por marcas en la tienda virtual B2B, y que los usuarios puedan seleccionar específicas para refinar los resultados que se muestran. Así se reduce el tiempo de búsqueda y aumenta la satisfacción del cliente
BUSCADOR AVANZADO B2B
Buscador avanzado en la plataforma B2B
Disponemos de un nuevo buscador avanzado en nuestra plataforma Comertis B2B & B2C, similar a Doofinder o Motive, que permite incorporar múltiples opciones de búsqueda. Mejorando enormemente el tiempo invertido por el cliente en localizar sus productos
Resultados disponibles en milésimas de segundo
Ofrece una búsqueda optimizada diseñada para ser extremadamente rápida y eficiente, mostrando resultados en milésimas de segundo
Búsqueda completa en todo el catálogo del B2B
Realizar búsquedas completas en todos los ámbitos del catálogo de la tienda B2B, como en los productos, categorías y marcas
Búsqueda predictiva del negocio online B2B o B2C
Sistema de búsqueda predictiva en el B2B, que se anticipa y muestra resultados o sugerencias en tiempo real mientras el usuario escribe su consulta
Búsqueda inteligente con el algoritmo de Levenshtein
Sistema de búsqueda inteligente, que corrige errores de picaje y encuentra resultados en palabras que contienen una, dos o tres letras cambiadas
Búsqueda ponderada en la tienda en línea B2B
Búsqueda ponderada, donde los diferentes campos (nombre, descripción, talla, etc.) tienen importantes importancia, para mejorar los resultados
Búsquedas más populares para encaminar la búsqueda
Ofrece sugerencias basadas en las búsquedas que más realizan los usuarios cuando el cliente empieza a escribir para encaminar su búsqueda
Sistema automático de filtros multivalor
Lista de resultados de búsqueda de la plataforma hecha con un sistema de filtros multivalor, que permite al usuario filtrar los resultados
Sistema de sinónimos de una palabra hacia otra
El buscador del B2B, mediante sinónimos, muestra resultados a pesar de que un producto no tenga la palabra buscada, pero sí un sinónimo
Sistema de prioridades para ordenar los productos
Sistema de prioridades que ordena los resultados teniendo en cuenta una serie de diferentes factores que determinan su relevancia
Productos destacados al inicio del buscador
Opción de mostrar los productos destacados al inicio de los resultados. Los usuarios reciben la sugerencia y se impulsa su compra.
Historial de búsquedas recientes de cada usuario
Historial de búsquedas recientes de cada, por lo que puede recuperar de forma rápida resultados anteriores a la tienda online B2B o B2C
Ranking de búsquedas más populares hechas en el B2B
Se genera un listado (con filtros) con un ranking de las búsquedas realizadas por los usuarios en el portal virtual B2B
Propuestas predictivas con imágenes
Posibilidad de mostrar las propuestas predictivas de búsqueda con las imágenes de productos y categorías incorporadas
Incorporación del sistema boost y bury
El sistema boost y bury (impulsar y enterrar) permite alterar manualmente los resultados, modificando el orden natural de la búsqueda
Regeneración de los índices de búsqueda del B2B
Los índices de búsqueda se regeneran de forma automática. El sistema detecta cambios en el catálogo y los actualiza
Proceso de compra en el negocio online B2B
Un proceso de compra optimizado y ágil es el paso más fundamental para finalizar su compra en una página web B2B o B2C y puede ser determinante de cara a futuras compras. Por tanto, es fundamental que sea sencillo y claro, ya que tiene un impacto directo en las ventas y en la fidelización
PROCESO DE COMPRA
Ventajas de un óptimo proceso de compra en tu B2B
Funcionalidades disponibles en el proceso de compra
Cesta del B2B en una sola página
Cesta de la compra intuitiva y optimizada, en una sola o dos páginas. Este tipo de proceso de compra está simplificado y diseñado para ser el máximo de usable
Recomprar pedidos antiguos
Posibilidad de que los clientes puedan recomprar productos o pedidos realizados antiguamente. Ideal para productos recurrentes que se compran con un solo clic
Añadir referencias propias de los clientes
Se puede añadir una opción para que los clientes dejen observaciones y referencias de pedido propias al pedido en el portal online B2B.
Lista de productos favoritos del B2B
Lista de productos favoritos manual o automática. Permite guardar los productos de interés, sea de forma voluntaria o automáticamente según las acciones del cliente
Añadidor de productos por referencia
Añadidor rápido de productos por referencia, donde sólo tecleando la referencia en un campo de texto, se añade el producto automáticamente a la cesta
Añadido masivo de productos
Añadidor masivo que permite cargar múltiples productos de golpe en la cesta con un archivo CSV (excel), con las referencias y cantidades de los productos a comprar
USABILIDAD
Otras opciones de usabilidad de tu B2B
01
Integración con Chat Oct8ne, asistente personal o IA (ChatGPT)
Es posible integrar la página web B2B o B2C con Chat Oct8ne, una herramienta para atender a clientes en tiempo real, o con IA (ChatGPT). Ésta es una forma de mejorar notablemente la usabilidad y la experiencia de compra de tu B2B
02
Panel de administración del portal online B2B o B2C
Puede disponerse de un panel de administración multiusuario y multi permisos, como herramienta de gestión del portal virtual B2B o B2C. Un backend completo que permite que varias personas puedan acceder y trabajar en el sistema con diferentes niveles de permisos según su rol o función
03
Fácil gestión de clientes, pedidos y productos
Comertis B2B&B2C está diseñado para que los responsables puedan gestionar de forma eficiente todos los aspectos principales de un negocio B2B sin complicaciones técnicas. Con una gestión de clientes, pedidos y productos fácil y ordenada
04
El administrador puede iniciar sesión y comprar en la web en nombre de un cliente
El administrador tiene la opción de iniciar sesión y puede realizar compras en el portal online B2B o B2C en nombre de un cliente. Ideal para comerciales que visitan a clientes
05
Opción de cerrar el B2B para tareas de mantenimiento
Existe la opción de cerrar la plataforma B2B completa durante las tareas de mantenimiento. Sólo el administrador puede verla con una clave en la URL. Esto es muy útil para gestionar modificaciones críticas que no se quiere que vean los clientes
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CASO DE ÉXITO
El ecommerce B2B de Boisa
Proyecto de plataforma de venta de menús para empresas, hecha a medida con código fuente de última generación.
Nuestra labor ha sido la de desarrollar su plataforma online cuidando la usabilidad para que resulte intuitiva y sencilla de utilizar.
