BLOG / COMERTIS / 23 abril 2023
La usabilidad es un aspecto clave para el éxito de una tienda online. Esta hace referencia a la facilidad con la que un cliente puede navegar, encontrar lo que busca y acabar haciendo una compra sin complicaciones. Cuando un espacio digital es fácil e intuitivo, las personas se sienten cómodas y repiten sus compras. Comertis B2B sabe la importancia de crear un entorno digital sencillo y práctico, puesto que una buena experiencia de usuario es uno de los factores que más influyen en la fidelización en un ecommerce.
Para empresas que venden a otras empresas, la usabilidad es aún más relevante. En una plataforma B2B, en la que el volumen de productos, pedidos y clientes puede ser muy alto, tener procesos bien organizados es fundamental para evitar errores o perder tiempo. Con Comertis B2B podrás ofrecer a tus clientes un entorno fácil y rápido donde realizar sus compras, mejorando así la eficiencia y aumentando las ventas dentro de un negocio virtual B2B.
Un panel de administración multiusuario y multipermisos es una funcionalidad esencial para mejorar su usabilidad. Esto significa que en la misma plataforma pueden trabajar diferentes personas de la empresa con roles y permisos diferentes: por ejemplo, una persona encargada sólo de gestionar productos y otra encargada sólo de revisar pedidos. Esta organización hace que la gestión de la web B2B o B2C sea más clara y ordenada, y que cada usuario tenga acceso sólo a lo que realmente necesita.
Otra herramienta importante para su usabilidad es la fácil gestión de clientes, pedidos y productos. El sistema debe ofrecer una forma sencilla e intuitiva de revisar y actualizar toda esta información. Así, cualquier persona del equipo puede ver el estado de los pedidos, añadir nuevos productos o modificar datos de los clientes sin tener conocimientos técnicos. Esta simplicidad contribuye a que la plataforma sea un portal virtual más práctico y adaptable a las necesidades del día a día de un negocio online.
También existe la opción de que el administrador pueda iniciar sesión y comprar en la web en nombre de un cliente. Esta función es muy útil, sobre todo en el caso de empresas que tienen clientes que prefieren realizar los pedidos por teléfono o correo electrónico. El administrador puede entrar y completar el proceso de compra como si fuera el propio cliente, asegurando que el pedido queda registrado y con toda la información necesaria. Esta flexibilidad mejora la confianza y hace que la tienda virtual B2B sea aún más accesible.
Finalmente, es muy práctico poder cerrar temporalmente la web para realizar tareas de mantenimiento. Esto permite aplicar mejoras o actualizaciones sin que los clientes lo noten, ya que el administrador puede seguir viendo la tienda abierta mediante una palabra clave en la URL. De esta forma, se garantiza que el portal virtual B2B o B2C siempre esté en buenas condiciones y preparado para ofrecer la mejor experiencia posible a los usuarios.
En definitiva, apostar por una buena usabilidad en una tienda online es clave para conseguir que los clientes estén satisfechos y vuelvan a comprar. Con herramientas prácticas, procesos sencillos y opciones adaptadas a cada necesidad, se garantiza que la gestión del día a día sea mucho más fácil y rápida. Comertis B2B pone a tu alcance todas estas funcionalidades para que tu plataforma B2B o B2C sea competitiva, intuitiva y esté preparada para crecer con tu negocio.
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