BLOG / COMERTIS / 23 abril 2023
La usabilitat és un aspecte clau per a l’èxit d’una botiga online. Fa referència a la facilitat amb què un client pot navegar, trobar el que busca i acabar fent una compra sense complicacions. Quan un espai digital és fàcil i intuïtiu, les persones se senten còmodes i repeteixen les seves compres. Comertis B2B sap la importància de crear un entorn digital senzill i pràctic, ja que una bona experiència d’usuari és un dels factors que més influeixen en la fidelització en un ecommerce.
Per a empreses que venen a altres empreses, la usabilitat és encara més rellevant. En una plataforma B2B, on el volum de productes, comandes i clients pot ser molt alt, tenir processos ben organitzats és fonamental per evitar errors i perdre temps. Amb Comertis B2B podràs oferir als teus clients un entorn fàcil i ràpid on fer les seves compres, millorant així l’eficiència i augmentant les vendes dins d’un negoci virtual B2B.
Un panell d’administració multiusuari i multipermisos és una funcionalitat essencial per millorar la usabilitat. Això vol dir que dins la mateixa plataforma hi poden treballar diferents persones de l’empresa amb rols i permisos diferents: per exemple, una persona encarregada només de gestionar productes i una altra encarregada només de revisar comandes. Aquesta organització fa que la gestió de la web B2B & B2C sigui més clara i ordenada, i que cada usuari tingui accés només al que realment necessita.
Una altra eina important per a la usabilitat és la fàcil gestió de clients, comandes i productes. El sistema ha d’oferir una manera senzilla i intuïtiva de revisar i actualitzar tota aquesta informació. Així, qualsevol persona de l’equip pot veure l’estat de les comandes, afegir nous productes o modificar dades dels clients sense haver de tenir coneixements tècnics. Aquesta simplicitat contribueix a fer de la plataforma un portal virtual més pràctic i adaptable a les necessitats del dia a dia d’un negoci online.
També hi ha l’opció que l’administrador pugui iniciar sessió i comprar a la web en nom d’un client. Aquesta funció és molt útil, sobretot en el cas d’empreses que tenen clients que prefereixen fer les comandes per telèfon o correu electrònic. L’administrador pot entrar i completar el procés de compra com si fos el client mateix, assegurant que la comanda queda registrada i amb tota la informació necessària. Aquesta flexibilitat millora la confiança i fa que la botiga virtual B2B sigui encara més accessible.
Finalment, és molt pràctic poder tancar temporalment la web per fer tasques de manteniment. Això permet aplicar millores o actualitzacions sense que els clients ho notin, ja que l’administrador pot continuar veient la botiga oberta mitjançant una paraula clau a la URL. D’aquesta manera, es garanteix que el portal virtual B2B o B2C sempre estigui en bones condicions i preparat per oferir la millor experiència possible als usuaris.
En definitiva, apostar per una bona usabilitat en una botiga online és clau per aconseguir que els clients estiguin satisfets i tornin a comprar. Amb eines pràctiques, processos senzills i opcions adaptades a cada necessitat, es garanteix que la gestió del dia a dia sigui molt més fàcil i ràpida. Comertis B2B posa al teu abast totes aquestes funcionalitats perquè la teva plataforma B2B o B2C sigui competitiva, intuïtiva i estigui preparada per créixer amb el teu negoci.
← Anterior
Packs i agrupacions al B2B
Posterior →
Portada en un B2B
Podem ajudar-te?
