BLOG / COMERTIS / 1 mayo 2024
En una tienda online B2B es tan importante mostrar los productos como mantener una buena comunicación con sus clientes. La principal utilidad de los formularios que te ofrece Comertis B2B es proporcionar un canal directo para que los usuarios puedan contactar con la empresa, registrarse como clientes en la plataforma virtual o solicitar información de forma rápida, cómoda y sin necesidad de correos electrónicos o llamadas.
Uno de los elementos más comunes es el formulario de contacto, que sirve para que cualquier persona pueda enviar consultas, solicitar información adicional o plantear dudas sobre un producto o servicio. Este formulario facilita la comunicación entre el usuario y el B2B y da una imagen de proximidad y profesionalidad, ya que transmite que detrás del negocio online existe un equipo dispuesto a atender al cliente.
Comertis B2B & B2C también te ofrece la posibilidad de habilitar el formulario de alta de cliente particular, que permite que una persona cree fácilmente su cuenta dentro del ecommerce. De esta forma, puede gestionar sus datos, consultar el historial de pedidos o hacer compras más rápidamente en el futuro, ya que la información queda guardada de forma segura.
Asimismo, existe el formulario de alta de cliente profesional, pensado específicamente para empresas o autónomos que trabajan en un entorno B2B. Este formulario suele solicitar datos adicionales, como el NIF de la empresa o información fiscal, facilitando que el negocio virtual pueda ofrecer condiciones especiales, tarifas personalizadas o servicios adaptados a cada profesional.
Para garantizar la seguridad y evitar problemas, estos formularios pueden incorporar el sistema reCAPTCHA, una funcionalidad que sirve para comprobar que quien rellena el formulario de B2B o B2C es una persona real y no un robot automatizado. Gracias a ello se evitan correos falsos, registros fraudulentos y suscripciones no deseadas en la plataforma online, mejorando la calidad de la base de datos y ahorrando tiempo en la empresa.
En resumen, los formularios de Comertis B2B son una herramienta imprescindible en cualquier tienda online, puesto que facilitan la comunicación con los clientes, simplifican el proceso de registro y garantizan la seguridad de la web. Con opciones adaptadas tanto a particulares como a profesionales, y con sistemas de protección como el reCAPTCHA, se convierte en un recurso clave para mejorar la experiencia del usuario y reforzar la confianza en el negocio virtual.
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