BLOG / COMERTIS / 5 febrer 2023
La integració amb un sistema de xat com Oct8ne aporta un valor afegit molt gran a qualsevol botiga online, ja que permet atendre els clients en temps real i resoldre dubtes al moment. Això incrementa la confiança i ajuda a reduir l’abandonament de la cistella. Comertis B2B sap la importància de crear experiències de compra fluides i pròximes, ja que en un entorn d’ecommerce tan competitiu, la rapidesa i la immediatesa són elements clau per aconseguir més vendes.
El gran avantatge d’Oct8ne és que combina atenció personalitzada amb la possibilitat d’integrar-hi un assistent d’intel·ligència artificial com ChatGPT. Això significa que, tant si un agent humà no està disponible, com si hi ha un volum alt de consultes, el client sempre té resposta. Amb Comertis B2B podràs oferir aquesta atenció híbrida, on la tecnologia i les persones treballen conjuntament per donar un servei de qualitat en una plataforma B2B o B2C que requereix agilitat i precisió.
Un altre punt fort és la capacitat de mostrar productes i recomanacions dins del mateix xat. L’usuari no només rep respostes, sinó que també pot veure imatges dels articles i fins i tot afegir-los directament a la cistella. Aquesta experiència interactiva fa que la botiga virtual B2B sigui més atractiva i eficient. Alhora, permet que un portal online s’adapti millor a les necessitats dels usuaris, impulsant les conversions de manera natural.
A més, l’ús d’IA en el xat ajuda a analitzar patrons de comportament i oferir respostes cada vegada més precises. Això vol dir que, amb el temps, el sistema millora i ofereix recomanacions més personalitzades. Aquesta funcionalitat és especialment útil en una web B2B & B2C, on hi ha perfils de clients molt diversos. D’aquesta manera, un negoci online pot aconseguir un servei més proper, automatitzat i alhora eficient, sense perdre qualitat en l’atenció.
En conclusió, la integració amb Oct8ne suposa una millora significativa en la comunicació amb els clients i en la capacitat de tancar més vendes. Amb Comertis B2B podràs aprofitar tots aquests avantatges, adaptant el teu portal virtual B2B o B2C a les exigències actuals del mercat i aconseguint un servei d’atenció al client modern, eficient i altament competitiu.
← Anterior
Cerques predictives al B2B
Posterior →
Packs i agrupacions al B2B
Podem ajudar-te?
