BLOG / COMERTIS / 16 noviembre 2022
En Comertis B2B & B2C sabemos que en una tienda online no todo se limita a mostrar productos y precios: a menudo es necesario ofrecer información extra en formato de documentos para que los clientes puedan tomar decisiones con mayor seguridad. Aquí es donde entra en juego el gestor de adjuntos, una herramienta que permite añadir y organizar fácilmente documentos como catálogos en PDF, fichas técnicas en Word, hojas de datos en Excel o manuales de instrucciones. Su principal utilidad es poner a disposición del usuario información más completa y detallada que puede ser muy valiosa en un entorno B2B o B2C.
Una de las principales ventajas es que estos documentos se pueden asignar directamente a las categorías de productos del B2B. Por ejemplo, dentro de la categoría “Muebles de oficina” se puede añadir un catálogo PDF con toda la colección disponible, por lo que el cliente tiene una visión global de la oferta sin tener que entrar producto por producto en el portal virtual.
En Comertis B2B también es posible añadir documentos a los productos concretos del ecommerce, como manuales de uso, instrucciones de montaje, certificados de calidad o fichas técnicas detalladas. Esto da mayor confianza al cliente, ya que puede consultar información ampliada antes de comprar en la tienda online y comprobar que el producto se ajusta a sus necesidades.
Otra opción muy práctica es añadir adjuntos a las marcas disponibles en el B2B. Esto permite que en la página de cada marca los usuarios puedan encontrar catálogos generales, guías corporativas o documentos con las últimas novedades de la firma. De esta manera, se refuerza la relación entre productos y fabricantes, y el negocio online transmite transparencia y profesionalidad.
Por último, el gestor de adjuntos suele incluir la posibilidad de tener una página específica de descarga de documentos, una especie de biblioteca donde se recogen todos los archivos disponibles de la tienda online. Esto es especialmente útil para clientes que necesitan consultar varios documentos del B2B a la vez, ya que tienen todos los recursos centralizados en un solo sitio, de forma clara y fácilmente accesible.
En resumen, el gestor de adjuntos de Comertis B2B aporta valor añadido a las tiendas online, ya que facilita información complementaria, mejora la experiencia del usuario y contribuye a generar mayor confianza. Además, es una herramienta sencilla de gestionar y muy útil para diferenciarse de la competencia, ofreciendo a sus clientes un servicio más completo y profesional.
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